Se por algum motivo for necessário a troca ou devolução da sua peça, na Lupita é simples e rápido.
Utilizamos a politica de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
No caso de compras online, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos à partir da data de entrega do produto.
No caso de troca, você poderá optar por outra peça da mesma categoria (ex.: calça legging por outra calça legging ou jaqueta por outra jaqueta) ou por uma peça de categoria diferente, desde que o valor seja equivalente e haja disponibilidade em estoque. Nessa hipótese, o custo de envio do produto para a loja será suportado pela loja, enquanto o custo do reenvio ao cliente ficará sob sua responsabilidade.
No caso de devolução, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete, por meio da mesma forma de pagamento utilizada na compra. (ex.: em compras realizadas por cartão de crédito, o reembolso será efetuado mediante estorno diretamente na fatura, observadas as regras e os prazos da respectiva operadora).
Envie sua mensagem para o e-mail: [email protected] ou para o nosso número de WhatsApp: 11 95113-6858, que vamos passar as devidas instruções.
CONDIÇÕES PARA REALIZAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO:
1. Comunicação prévia por e-mail ou Whatsapp;
2. A peça deve estar na embalagem original, com etiqueta, em perfeito estado, sem vestígio de uso ou odores.
3. Deve ser apresentada o comprovante da compra.
4. No caso de sutiãs, por se tratar de uma peça íntima, a peça não pode ter sinais de uso, dobras ou amassados, especialmente no bojo e alças.
5. Os custos do frete da troca é de responsabilidade da cliente, isto é, do reenvio da nova peça. Caso preferir, a cliente pode fazer uso do serviço de frete da Loja, assumindo o respectivo custo.
Por questões de higiene e preservação do produto, não realizamos trocas de:
1. Peças íntimas (calcinhas e bodies).
2. Peças em promoção ou liquidação.
Qualquer dúvida adicional, entre em contato conosco!
